우리는 학창시절부터 내성적인 사람이 되는 것은 바람직하지 않다는 메시지에 노출되어 왔습니다.
당신이 내성적이라고 느낀다면, 아는 부모, 선생님, 선배로부터 수줍음이 덜하고 외향적이라는 조언을 한 번쯤은 들어보셨을 것입니다.
그러나 네트워킹에서 중요한 것은 타고난 외향적 성격이나 매력적인 외모가 아닙니다.
수줍음이 많고 내성적이거나 의사 소통 장애를 알고 있더라도 몇 가지 확실한 기술을 배우면 상황을 개선 할 수 있습니다.
스스로를 내성적인 사람이라고 표현하는 미국 펜실베니아대학교 와튼스쿨의 아담 그랜트 교수는 외향성과 내성성에 대해 많은 연구를 했다.
그 교수는 35세의 나이로 와튼 역사상 최연소 종신교수가 된 조직심리학자다.
그는 Google, Walt Disney, Goldman Sachs 및 UN과 같은 회사 및 기관에 자문을 제공했습니다.
그랜트 교수가 수행한 연구 중 하나는 내향적인 리더와 외향적인 리더가 팀을 더 잘 수행하는지 여부를 결정하는 것이었습니다.
Adam Grant, Francesca Gino, and David A. Hofmann(2010) The Hidden Advantages of Quiet Bosses
검증 결과 내향적인 리더가 외향적인 리더보다 더 나은 결과를 낳는 것으로 나타났습니다.
자기도 모르는 사이 외향적인 리더는 모든 일에 몰두하는 경향이 있어 남의 말에 겁을 먹고 남의 생각을 잘 활용하지 못한다.
반면 내성적인 리더는 경청을 잘하고 구성원들이 하는 말의 내용을 냉정하게 분석하고 판단하여 팀에 효율적으로 사용할 수 있는 방법을 고민하는 경향이 있었습니다.
그런 리더의 태도는 팀 전체에 동기를 부여했다.
세일즈맨에 대한 교수의 연구는 또한 내향적인 사람들이 외향적인 사람들보다 대인 관계에서 더 나은 결과를 얻는다는 것을 밝혀냈습니다.
Adam M. Grant(2013) Rethinking the Extraverted Sales Ideal: The Ambivert Advantage
본 연구에서는 영업사원 340명을 대상으로 성격검사를 실시하였으며, 참여자를 외향형, 내향형, 양방향의 3가지 유형으로 분류하였다.
그건 그렇고, 양방향 성격은 외향적인 사람과 내향적인 사람 사이 어딘가에 속하는 사람입니다.
그 후 참가자들의 판매실적을 추적하여 기록하였고, 3개월 후 순위는 다음과 같았다.
- 양방향
- 내성적인
- 외향적 인 성격
양방향 영업 사원은 내성적인 사람보다 24% 더 많은 매출을 올렸고 외향적인 사람보다 32% 더 많은 매출을 올렸습니다.
다정하고 억세게 외향적인 사람들을 기피하는 이유
일반적으로 세일즈 분야에는 공격적으로 다가가 판매를 하는 외향적인 성격의 이미지가 있는데, 이는 좋은 결과로 이어진다.
그러나 그랜트 교수의 연구는 다른 결과를 보여주었다.
교수는 다음과 같은 분석을 했다.
“첫째, 외향적인 영업사원은 고객보다 자신의 관점에서 생각하는 경향이 있습니다. 판매는 자기주장과 열정이 필요하지만 고객의 이익과 가치를 바탕으로 해야 합니다.
“둘째, 외향적인 영업사원은 고객들에게 나쁜 인상을 주는 경향이 있습니다. 그들이 제품의 가치에 대해 더 열정적으로 이야기할수록 고객들은 자신이 지나치게 자신 있고 지나치게 흥분한다고 생각합니다.”
즉, 지나치게 성급한 접근은 영업 분야에서 역효과를 불러일으킬 수 있습니다.
이것은 인간관계에서도 마찬가지입니다.
많은 사람들에게 솔직하고 매력적으로 보이는 외향적인 성격이 자기 얘기만 하고 말은 듣지 않는다고 생각하는 다른 사람에게 실제로 외면받는 경우가 많습니다.
그러나 외향적인 사람들은 주변 사람들의 반응에 둔감한 경향이 있기 때문에 걱정 없이 같은 방식으로 의사 소통을 계속할 수 있습니다.
결과적으로 누군가가 당신을 떠나더라도 외향적 인 사람은 듣고 구멍을 메울 다음 지인을 만들 것입니다.그것이 네트워킹의 한 방법이지만 서로에게 유익한 관계는 아닙니다.
내향적인 사람들은 경험이 부족한 것을 기술로 보완할 수 있습니다.
여기서 중요한 점은 “외향적인 사람이 나쁘다”나 “내향적인 사람은 문제가 있다”라는 관점에서가 아니라 올바른 기술을 사용하면 어느 쪽 성향이든 양방향에 가까워질 수 있다는 것입니다.
“어떤 사람들은 다른 사람들을 속이는 속임수처럼 들리는 “사회화 기술”이라는 용어에 거부감을 느낄 수 있습니다.
그러나 내성적인 사람일수록 이러한 기술을 배우면 더 많은 이점을 얻을 수 있습니다.
내성적이고 수줍음이 많은 타입은 경험이 압도적으로 부족하기 때문이다.
나는 거기에 가본 적이 있기 때문에 무슨 말인지 정확히 압니다. 지금 이 순간 네트워킹에 대해 능동적으로 결정하더라도 그 첫 번째 단계를 어디서부터 시작해야 할지 모릅니다.
예를 들어, 만나고 싶은 사람을 만나도 “반갑습니다”라고 말한 후 “다음에는 무엇을 할까? 여기?
아무리 마음속으로 누군가를 알고 싶어도 대화와 행동으로 보여주지 않으면 알아차리지 못한다.
이리저리 궁리하다가 상대방이 어리둥절해 하고 어색해지면 시간을 낭비하고 기회를 놓치게 됩니다.
기술을 배우지 않고 의사 소통 상황에 뛰어들면 의사 소통이 많을수록 사교하기가 더 어렵다는 것을 알게 될 것입니다.
별도의 기사에서는 다른 사람의 마음을 읽는 기술, 사람들이 당신을 처음 만났을 때 마음을 열게 하는 핵심 문구, 사람들과 연락하여 당신의 능력을 향상시키는 방법과 같은 심리학 및 행동 경제학에 기반한 기술을 소개할 것입니다. 친밀감, 그리고 당신에게 좋은 인상을 줄 대화를 만드는 방법.
기술을 배우는 것은 비겁한 일이 아닙니다.
저처럼 내성적이고 수줍음이 많은 타입이라면 부족한 기회를 기술로 보완하고 소통의 세계로 나갈 수 있는 용기를 줄 것입니다.
